FAQ الأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة المتكررة! هنا ستجدون الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا لضمان تجربة تسوق استثنائية ومميزة مع متجرنا.
التسوق والشحن
- كيف يمكنني تقديم طلب عبر الموقع؟
عملية التسوق لدينا بسيطة وسهلة. اختر المنتج الذي يناسبك، أضفه إلى عربة التسوق، وأكمل عملية الشراء بإدخال بياناتك الشخصية,بعدها سيتم الاتصال بكم من طرف فريق الدعم الخاص بنا من اجل تأكيد الطلب و الاجابة على جميع أسئلتكم.
- ما هي مدة توصيل الطلبات؟
نلتزم بتوصيل الطلبات في مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل داخل دول الخليج، حسب موقعك.
خيارات الدفع وأمان المعلومات
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر لكم خيار الدفع عند الاستلام لتسهيل عملية الشراء وضمان راحة بالكم.هل معلوماتي الشخصية محمية؟
بالطبع، نحن نستخدم أنظمة حماية متقدمة وتقنيات تشفير عالية لضمان أمان وسرية بياناتك.
الإرجاع والاستبدال
- ما هي سياسة الإرجاع؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومغلفًا بشكل سليم.
- هل يمكن استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام، إذا كان به عيب أو لم يكن مطابقًا لتوقعاتك.
- كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
كل ما عليك فعله هو التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، أو إرسال تفاصيل الطلب وصور المنتج لفريقنا لتقديم المساعدة.
المنتجات والعروض
- هل المنتجات أصلية؟
نحن نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية وعالية الجودة، وتخضع لرقابة صارمة قبل عرضها.
- كيف يمكنني معرفة أحدث العروض؟
لمعرفة كل جديد، تابع موقعنا وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
الدعم وخدمة العملاء
- كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر صفحة اتصل بنا، أو من خلال الأرقام المخصصة لخدمة العملاء.
- هل يمكنني متابعة حالة طلبي؟
نعم، بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم تتبع لتتمكن من متابعة حالة طلبك بسهولة.
إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا.
نحن هنا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لكم.